Computer-Fehler-Melde-Formular

Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:

Jetzt beschreiben Sie das Problem exakt und ohne lästige Füllkommentare:

Wie wichtig ist das Problem?

Wie wichtig ist das Problem wirklich?

Art des Problems

Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?

Ist der Computer eingeschaltet?

Ist der Monitor auch eingeschaltet?

Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?

Wurde es dadurch schlimmer?

Hat ein Kollege, der alles über Computer weiß, versucht, das Problem zu lösen?

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?

Haben Sie das Handbuch gelesen?

Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?

Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:

Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?

Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:

Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?

Haben Sie überhaupt irgend ein elektrisches Gerät, das problemlos funktioniert?

Wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben: Haben Sie jemanden, dem man die Schuld dafür in die Schuhe schieben kann?

Falls Sie mit "nein" geantwortet haben: Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?

Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus?